西安的肖先生在2025年3月花费40万元在新丰泰之星4S店购入一辆奔驰E300。到了11月天气转冷，车子只要经过颠簸路面就会发出刺耳的异响，并且这动静是在启动后的15分钟内发生的。肖先生把车送去检修了4次，先后换掉了减震器支柱、支撑轴承还有中控部件，但问题依旧没有得到解决。这次又把车开进店里做第4次维修，技术人员提出换上一个备用件试试。2026年2月9日这天肖先生把车开进了4S店维修，到了3月3日才提车出厂，光这一次维修时间就已经超过了20天。可4S店却声称总维修时间只有不到20天，以此为由拒绝退换车。肖先生认为店里计算方式有问题，自己多次维修累计超过30天应该按规定退车。 针对肖先生的质疑，新丰泰之星的工作人员表示车辆异响是受天气影响的正常现象，现在温度回暖异响减轻是正常的。他们认为肖先生在春节前把车开走的那段时间不算在三包维修天数里。陕西恒达律师事务所的赵良善律师指出，等待配件的时间应该算在维修时间内。在这个案子里肖先生不是自己拖延取车而是按店里要求开走等待配件的，这段时间应该计入累计维修时长。所以4S店主张不足30天不符合法律规定。 等到2026年2月9日进厂维修后一直等到3月3日才提车出来。3月15日那天肖先生带着记者一起去看还在维修中的车子试了试。结果发现换上备用件后效果还是不理想。经过颠簸路面时依然能听到轻微的异响。 针对此事工作人员说异响属于受天气影响的偶发性问题不算质量问题。现在气温回暖没法复现故障他们就认为车修好了。 现在还在进行第4次维修过程中。赵良善律师认为只要消费者没有自身原因拖延取车等情况的话店里的主张就不成立。 40万元买的新车成了他的一块心病。肖先生提到自从2025年11月开始遇到低温天气车辆就会出现异响问题。 每次遇到0度以下的天气启动15分钟内经过颠簸路面左前避震就会发出刺耳的响声。 从去年开始已经修过4次了但都没能彻底解决。 给记者试的时候发现和别的试驾车相比他的车还是有点轻微异响。 他怀疑根本原因还没找到万一今年冬天再出现怎么办？