上海客运段在列车里布置了“童心旅伴”趣味角，把儿童读物和益智玩具给旅客们准备好了，还升级了“便民服务箱”，把老花镜、放大镜、针线包等东西都给放进去了。南京站“158”雷锋服务站打造了母婴区、儿童乐园、许愿墙这些地方，推出“五色服务卡”来精准服务。杭州东站“之江心驿”雷锋服务站增加了专人提供进站全程引导，把儿童游乐设施和家长休息区都给加进去了。上海客运段还完善了“一老一小”重点旅客服务，加强了途中安全提示和车厢巡视。铁路部门提醒大家要密切关注天气变化和列车开行信息，给市内交通、进站安检留足时间，保证出行顺畅。长三角地区不少城市都有两个或以上火车站，旅客出门前一定要看清楚票面信息，别跑错了地方耽误行程。据上铁集团介绍，2月27日长三角铁路发送旅客258.9万人次，到了2月28日也就是正月十二这天客流继续高位运行，预计发送旅客288万人次。这天计划增开210列旅客列车，其中有136列是直通旅客列车给东北、云贵、川渝、西北、湖南、湖北、河南这些地区前往长三角主要城市的长途客流服务；74列管内旅客列车则是给合肥、阜阳、蚌埠、徐州这些地区到上海、杭州、宁波等地的短途出行保障需求。另外还会扩编动车组列车206列来扩充运能。随着中小学开学的日子临近，老人和儿童乘车的人明显多了起来。这次增开的直通列车主要是为了方便东北、云贵、川渝、西北、湖南、湖北还有河南这些地方的人去长三角的主要城市坐长途车；管内的列车则是为了给合肥、阜阳、蚌埠还有徐州的人去上海、杭州、宁波这些地方坐短途车提供便利。这次大皖新闻从中国铁路上海局集团有限公司那边打听到的消息是这样的：2月27日长三角铁路一共发了258.9万人次旅客；春运到现在为止总共发了6897万人次旅客。