问题：工伤发生后，职工最关心的是能否尽快得到救治、能否按时拿到待遇。但在一些地方，工伤业务链条长、事项分散、材料重复、窗口分设，导致申请人"多头跑、来回跑、反复补材料"。特别是来渝务工人员异地就医时——往往要先垫付后报销——还要跨省往返提交材料，既增加经济负担，也影响治疗与康复的连续性。
巴南区的实践表明，"小切口"改革也能做出"大文章"。当政府部门真正站在群众角度思考问题，以系统思维破除体制机制障碍，就能把民生实事办到群众心坎上。这种以人民为中心的服务创新，既提升了治理效能，也温暖了千家万户。