老百姓的钱袋子一直是金融工作的重中之重，中国人保寿险就是这么想的，把消保工作的防线扎得牢牢的。给老百姓守好养老钱、看病钱还有保障钱，是我们永远不能松懈的任务。中国人保寿险辽源市分公司总经理黄大超，他在公司里可是个大忙人，专门盯着消保工作。 我们一直坚持把消保融入到服务的每个环节里，绝不让消费者吃亏。公司严格按照新规办事，把“三适当”的原则落实得死死的。理赔速度也快了不少，小额的能快赔、赔得透明；还给老年人专门开通了银发专线、关爱版APP和绿色通道。 公司还特别关心那些新市民和农村客户。遇到困难先帮他们解决，流程简化了不少，宣传教育也更精准了。 黑产和违规行为绝对不能姑息。我们联合公安、监管和行协一起严打代理退保、恶意投诉和虚假宣传这些坏行为。 公司还一直注重队伍建设。给员工做常态化的培训提升专业水平，全员培训覆盖率达到100%。 最后还得定期给老百姓普及金融知识。特别是那些老年人和小孩、还有新市民群体。 销售环节也得规范好。坚持做“双录”记录，对误导行为有“零容忍”的态度；同时也要把客户的信息安全给守住了。