杨军，济南市钢城区行政审批服务局党组成员、副局长给我介绍，钢城区政务服务大厅为了解决集中办理期业务量增加的问题，搞出了个挺有新意的操作。最近车用电瓶注销业务明显多了，大厅就根据《潮汐窗口启用机制》，专门在一楼设置了2个“潮汐窗口”，还给市场监督管理局那边协同运作，把办事的人群给分流了，排队的压力也缓解了不少。就像潮汐一样，人多的时候就开，人少的时候就关，特别灵活。 我那天去办事就碰到了一个叫杜先生的人，他刚办完车用电瓶注销业务，本来还以为要排很久队呢，没想到几分钟就办好了。这次杜先生这一趟跑得挺顺的，“潮汐”一来，排队的人瞬间就减少了。这种模式不光提升了窗口利用率，也让群众感受到了便利。大厅现在还在完善“潮汐窗口”运行机制，想把政务服务做得更好、更快、更舒心。