临近寒假还有春节，旅游旺季快要到了，主题公园里的人就变得特别多。上海迪士尼乐园就给残障人士提供了一种叫“残障人士通行服务卡”的东西，让他们能更方便地排队体验设施。这个服务本来是为了体现社会对残障人士的关爱，结果却被一些人给利用起来了。 在网上的二手交易和社交平台上，能看到很多号称能帮游客免排队、快速通行的组团信息。这些人其实是利用了上海迪士尼度假区给残障游客提供的这个服务卡。卖家会说能帮你办这个卡，带你去玩热门项目。价格几百到几千块不等，而且要提前预约。 有些卖家在聊的时候透露，他们背后有专门的合作者提供证件，已经形成了一条利益链条。之前也有团伙因为伪造残疾人证被抓过。这种操作模式很不合法。首先，它违反了上海迪士尼设立这个服务的初衷。“残障人士通行服务卡”是给因残障无法长时间等待的人准备的，不是给健康人走捷径的。这些组织者把方便资源占了，剥夺了真正需要帮助的人的权益。 还有这些经营活动可能涉嫌非法经营。法律专家说以营利为目的，长期组织利用他人证件规避管理秩序的行为扰乱市场秩序。如果在这个过程中伪造、买卖或冒用证件就更严重了。 平台监管也有责任缺失的地方。根据《电子商务法》，网络平台应该核验和登记经营者信息。对于那些利用特殊政策赚钱扰乱秩序的信息，平台要是不管放任不管就得承担责任。 参与这些服务的游客也有风险。上海迪士尼有权终止滥用服务的人游园资格并且不退钱，还会有失信记录。法律人士提醒游客如果知道这种服务是通过不正当甚至违法方式得到的还买它使用，那就不受法律保护还要担责任。 面对这个问题，上海迪士尼需要加强内部管理流程和闭环管理比如核实身份一致性，防止政策被钻空子。还得加强跟执法机关的联动打击违法团伙。“残障人士通行服务卡”本来是文明温度和管理人性化的体现被利用牟利伤害了群体感情也破坏了规则还挑战了社会诚信和法治秩序。 为了杜绝这种乱象需要上海迪士尼优化内部管理堵塞漏洞；网络平台要切实负起责任清理违规内容；广大游客也要自觉抵制“灰色服务”维护公平文明环境。只有各方共同努力才能让爱心真正帮助到需要帮助的人让欢乐乐园不再被阴影笼罩。