3月13日这天，永州市中心医院全流程服务中心的工作人员王维丽和刘芳给一名叫唐老的老人带来了特别的温暖。上午九点，小王在医院附近的公交站台等着。当她看到一位手持盲杖的乘客下车，马上迎上去问候确认。唐老这一天要去医院看病，是他自己打电话给服务中心的。小王和他联系上后，给了他很多信心，说医院会全程帮助他。公交车到站时，小王扶着唐老慢慢往医院走。小王一直牵着他的手，让他感受到每一步都很安全。进到医院大厅后，人声鼎沸，小王成了唐老的导航员，讲解每一个环节并描述环境。医院还特意给他开了绿色通道，减少他的走动和等待时间。唐老做完所有检查后说心里很踏实，因为有小王一直陪伴在他身边。尽管唐老打算自己去车站坐车回家，但小王坚持要送他上车并和司机打招呼注意安全。永州市中心医院全流程服务中心一直在为行动不便、无人陪同的患者提供人文关怀和陪诊服务。一次搀扶、一句提示、一段安心的路程，让特殊群体在就医时感受到了尊重和温暖。