随着春节临近，兰州市各大商业区年货节陆续启动，东方红广场、张掖路步行街、兰州老街等处人气旺盛，春联福字、腊味干果、特色小吃应有尽有。人流密集、商业繁忙的背景下，如何既保障市民安全购物又维护市容秩序，成为城市管理的现实课题。 兰州市城管部门认识到，年货节期间的管理不能单纯依靠严格执法，而需要在规范与服务之间找到平衡。各县区城管执法部门因此创新执法方式，按照"温情执法、规范有序"理念。城关区皋兰路街道综合执法队在东方红广场周边增派巡查人员，对占道经营、乱堆乱放等问题进行规范，但执法过程中注重人文关怀。队员们发现商户门口堆放纸箱杂物时，主动帮助搬运，随后再进行"门前三包"责任宣讲，这种"帮办式"执法让商户感受到了城市管理的温度。西固区执法队员采取"定点值守+动态巡查"模式，对80余个展位逐一核查，同时为游客指路、搀扶老人、协助商户搬运货物。张掖路步行街服务中心从活动审批阶段就开始规划展位布局、排查消防隐患，说明了预防性管理的前瞻意识。 在维护市容卫生上，环卫部门建立了高效的保洁机制。城关区环卫中心年货市集及周边区域实行"保洁、巡查双岗值守"，规定垃圾落地15分钟内必须清理。环卫工人穿梭在人群中开展"跟随式"清理，及时处理落地垃圾。七里河区环卫中心根据客流特点，日均出动60名保洁人员，增设流动保障岗，安排快保车巡回清理，累计清运垃圾90余吨。城关区投入260余名保洁员、68台次作业车辆，通过"人工+机械"协同作战，重点清理塑料袋、烟蒂等细微垃圾，确保市容整洁。 在公共服务上，兰州市城管部门推出了若干便民举措。城关区环卫中心对市集周边20座公厕实行"星级化"管理，每小时进行清洁消毒，配备洗手液、防滑垫等便民用品，还推行"公厕联盟"，动员周边商户免费开放内部厕所，有效解决了游客的如厕难题。市城管委依托城市运行管理服务平台，建立了"市民反馈、平台派单、部门处置、限时回复"的闭环机制，及时解决摊位噪声、垃圾堆积等问题，让市民的诉求得到快速响应。 从实际效果看，这种多维度、全方位的管理模式取得了显著成效。市民普遍反映，今年逛年货节路面干净、秩序井然、设施便利，购物体验明显提升。这反映出城市管理从单纯的"管"向"管+服"的转变，从被动应对向主动保障的升级。 兰州市的做法表明，现代城市管理的核心在于平衡效率与人文、规范与服务。通过柔性执法消除市民与执法部门的对立，通过精细保洁提升城市品质，通过贴心服务传递城市温度，最终实现了安全、有序、温暖的消费环境。这种精细化的管理思维，不仅适用于年货节等特定场景，更具有对城市日常管理的启示意义。
城市的年味，既在热闹的市集，也在看不见的秩序与守护。把安全隐患消除在细节里，把环境卫生抓在第一时间，把服务温度融进日常管理，才能让"烟火气"更安心、更持久。以节前保障为窗口不断打磨治理能力，既是对群众期待的回应，也是在为城市高质量发展夯实基础。