辽宁省大连市普兰店区有个叫金悦湾的小区，由四个封闭式园区组成，常住人口3500多人。现在入住率高了，大家的快递收寄量也跟着涨。以前没个像样的地方放快递，快递员只能把包裹堆在物业门岗那里。结果门口的包裹堆得像坨山一样，快递员分拣费劲，居民找包裹也麻烦，还经常出错或者丢件。这就把问题变得复杂了，居民和快递员有摩擦，邻里之间也有误会。 普兰店区委社会工作部在一次走访调研中发现了这个问题。多家快递企业也都反映过金悦湾投递难。社会工作部没光听诉求，马上就行动起来了，他们把问题跟属地坨山社区党组织还有小区的红色物业方说了。大家一起商量后，决定给金悦湾小区安装智能快递柜。从发现问题到方案落地，只用了很短时间。 现在小区各个主要出入口都装上了智能快递柜，居民只要扫码或者输取件码就能取件了。快递员也不用再费劲堆包裹了。不光如此，普兰店区委社会工作部还考虑到了独居老人、行动不便的人这些特殊群体，他们推出了“红色帮办”服务，让有需要的人不用出门就能拿到快递。这个服务不仅弥补了智能设备的不足，还让大家觉得更贴心。 这个事情说明解决民生问题不光是修个柜子那么简单。它展示了基层治理理念和模式的创新实践。普兰店区委社会工作部通过主动走访、联动多方力量解决问题的做法值得参考。只有持续关注并解决这类企业和群众身边的“急难愁盼”，才能提升基层治理水平。