2月10日那天，南昌火车站里发生了一件挺暖心的事儿。有个叫王宪增的58岁大叔，在南昌打工辛苦了大半年，好不容易把活儿干完了，急着回老家山东菏泽过年。谁知道那天他拿着一把用了多年的电钻过安检时，被工作人员给拦下来了。大叔心里挺不是滋味，毕竟这电钻用着顺手，丢了怪可惜的。就在他犯愁的时候，正在执勤的南昌铁路公安处南昌站派出所二级警长舒海霞主动走上前帮忙，她把好消息告诉老王：“我们可以免费帮您把它寄回去。”原来啊，春运期间为了给旅客解难，南昌站派出所和车站、邮政公司在安检口专门设了个点，给有需要的人现场打包、免费寄递。 还有一件事儿也挺有意思。2月12日，一位叫李月华的旅客准备带她的宠物狗“元宝”坐高铁回山东。她一进鹰潭北站就看到了专门的宠物托运服务点，在中铁快运南昌分公司鹰潭站营业部经理万军和工作人员的指导下，李月华很快办完了检疫证明核验和笼具检查。这次服务之所以这么顺利，是因为铁路部门推出了新规定：宠物托运必须得有动物检疫合格证，而且必须用符合标准的运输箱。这些箱子有空气循环和温湿度监测装置，会放在高铁的专用行李车厢快运柜里。这样既不用担心宠物受冻受热难受，也不影响其他旅客乘车环境。 为了把这些好事儿告诉更多人，新华社的记者郭杰文和陈毓珊拍下了照片记录下来。2月11日那天，南昌铁路公安处南昌站派出所的舒海霞（中）在现场协助旅客寄送工具；同一天晚上2月10日，南昌站客运值班员李军（后）正护送重点旅客上车。除了帮着寄工具和送宠物外，为了让大伙儿出行更方便，铁路部门还在全国各地推出了各种新服务：比如扩大“门到站”、“门到门”行李寄送试点，让旅客能“轻装出行”；京张高铁和东北部分列车试点推出了“雪具便利行”，方便滑雪爱好者；还有“旅客误购限时免费退票”服务等等。这些贴心的小细节都在守护着百姓的获得感和幸福感呢！