刚刚，2月26日那天，亿邦动力听说拼多多搞了个“指定快递”功能，这功能就是为了让商家省事，别再老是因为人工备注搞出漏发、错发这种尴尬事了。以前啊，不少顾客买东西前会问能不能发特定的快递，像邮政或者顺丰，虽然客服答应了在后台备注了，可仓库那边单子一多，经常顾不过来。这种答应了不兑现的事儿不仅让顾客抱怨多了，还容易退钱。这次拼多多的新玩法把前面的咨询和后面的打单全连起来了，商家只要同意客户的要求，直接在系统里设个指定快递，这信息就能马上同步到打单软件或者ERP里。 现在这个功能主要是两个入口：一是聊天界面直接点，顾客提要求的时候，客服在PC端聊天框里就能看到“指定快递”这个按钮，点一下设置好，顾客在24小时内下的单子就默认走这个物流。二是对于那些已经下了的订单，在“待发货”那儿也有个固定的地方能手动改。刚开始的时候，系统选的快递公司一般就是店里近30天常用的那几家，商家也可以自己在后台把能选的公司换掉。 不过得注意，要是商家嘴上答应了发某种物流但最后没兑现，平台肯定会按规矩处理违规的单子。现在支持的打单工具特别多，多多打单、快递助手、官方打单、易掌柜、聚水潭这些，加起来已经有30家了。在现在的电商竞争环境里，物流体验是留住顾客的关键一环。这招能帮商家留住想买东西的潜在客户，还能把管理成本降下来。特别是针对那些喜欢邮政这种服务的偏远地区顾客，这个功能以后送货的确定性肯定更高。想了解更多的朋友可以扫码关注我们的微信。