花垣农商银行的员工用行动告诉大家什么是以客户为中心的服务理念

花垣农商银行，是个热心肠的地方。2月12日，通讯员李鑫利报道了这么一件事。前不久，有位叫王大哥的客户急急忙忙地跑进了花垣农商银行营业部。他身上背着一个大帆布包，里面装着的是因长年在老家存放而发霉变形的几万元纸币。这些钱是王大哥的血汗钱，因为保管不当，粘成了一团，没法用了。王大哥看着这些烂钱心急如焚，这可怎么办？银行的工作人员一看这情况，心里很明白客户的难处。他们二话不说就答应帮忙处理。这些纸币受潮严重，粘着很难弄开。工作人员拿上工具，一点点把钱分开，再给抚平、仔细辨别。大家对照标准，一张张分类、核对、复核。整整干了八个小时才把钱清理出来。最后算下来，有三万八千多元可以换。“本来以为这些钱没人收了，”王大哥感动地说，“没想到你们这么耐心帮我清理出来，太谢谢你们了！”花垣农商银行的员工用行动告诉大家什么是以客户为中心的服务理念。他们的负责和担当赢得了大家的真心点赞。