问题——基层巡察面向群众，落点社区。但在实际开展中，一些地方仍存在群众参与不足、问题线索来源分散、诉求表达顾虑较多、办理反馈链条较长等情况：群众“不知道找谁说”“担心说了有负担”“说了也未必有回音”，导致监督触角难以深入，民生问题发现不够及时，巡察成效与群众期待仍有差距。 原因——一上，社区事务繁杂、矛盾类型多，传统线下渠道主要依赖上门反映或层层转办，信息流转过程中容易延迟、失真；另一上，部分群众对监督渠道了解不够，或出于隐私、安全等考虑不愿实名反映，影响线索的真实性与完整性。此外，基层治理往往需要多主体协同，若缺少统一入口和数据支撑，巡察中“点状问题”难以形成“面上研判”，整改也容易停留被动应对、碎片处理。 影响——针对这些堵点，官渡区纪委监委结合实际，将信息化手段嵌入巡察监督，探索推进“码上巡察”。有关二维码投放到居民小区、大型市场、沿街商铺等人员密集区域，并通过微信群推送、网格员入户告知等方式提升知晓率，形成“随时可扫、随手可报”的便捷入口。匿名提交、一键直达等设计，降低了群众顾虑，提升了参与意愿。8轮社区巡察累计收集群众“码上”反映问题513个，其中噪声扰民、停车秩序、物业服务不到位等与生活密切相关的事项，推动有关上及时整改、立行立改。居民通过平台反映的小区停车难等问题较快得到回应，体现出数字化渠道提升监督效率、改善群众体验上的作用。 对策——在“能反映”之外，关键在“准发现、真解决”。官渡区纪委监委依托平台开展靶向问卷调查，围绕社区服务、干部履职等群众关切设置内容，通过匿名扫码汇集意见建议，形成更结构化的数据输入。据统计，问卷收集梳理出13类问题、55种具体表现，并与信访线索、日常监督掌握情况综合研判，推动巡察从“被动接收”向“主动识别”延伸，从“零散线索”向“系统画像”深化。通过数据归集与交叉验证，基层热点难点得以更早锁定、更精准定位，便于将有限监督资源投向群众反映最集中、矛盾最突出、影响最直接的领域，推动整改从“解决一件事”向“完善一类机制”提升。 前景——从更大范围看，数字化手段为基层监督提供了可复制的路径：一是拓宽群众参与，推动监督渠道由“单一窗口”向“多点触达”转变；二是提升巡察精度，以数据辅助研判，减少“凭经验”“靠感觉”；三是强化闭环管理，通过受理、分办、督办、反馈等流程线上留痕，推动责任落实可追溯、整改成效可评估。下一步，官渡区纪委监委表示将提升“码上巡察”机制，完善问题分级分类处置规则，强化办理时限与反馈质量，推动数据分析更好服务巡察计划制定、重点领域治理和制度完善，让这张二维码真正成为群众信得过、用得上、见实效的“民生通道”。
把监督延伸到群众身边，关键是让群众有渠道、问题有回应、整改看得见。用数字化手段打通“最后一公里”，既是工具更新，也是工作方式的调整。持续在便民、规范、闭环和长效上发力，把“民生码”“监督码”用好用实，才能让基层监督更高效、更贴近群众，为夯实基层治理基础、提升群众获得感提供支撑。