春运是一年中最考验交通运输系统的时期；贺西高速作为粤港澳大湾区游子返乡的重要通道，每年春运期间都要承载数万车次的返乡车流。在这条连接瑶族等各族民众聚居区的高速公路上，"瑶乡花"服务团队正在用实际行动诠释什么是真正的人民服务。 春运期间，高速公路面临的不仅是车流量激增的压力，更要应对突发的紧急情况。大化东收费站值班员刘盛秋在春运期间频繁接到求助。一位返乡司机的孩子因进食糖果发生窒息，刘盛秋立刻呼叫120急救，同时迅速使用海姆立克急救法排出异物，在专业医疗人员到达前成功化解危险。前不久，一位疲劳驾驶的女性司机撞上护栏，车辆严重受损，"瑶乡花"团队用急救包进行紧急处理，及时将其送往医院，还协助联系修理厂。这些举动表明了高速公路工作人员对生命安全的重视。 为了让返乡旅客感受到家的温暖，大化运营中心在春运期间开展"情满旅途"志愿服务活动。"瑶乡花"团队在服务区和收费站为司乘人员赠送砂糖橘、红糖姜茶、福字春联、方便食品等物资。春运期间累计向司乘人员赠送春联、礼包等新年礼品1400余份，派发各类安全宣传手册2000余份，直接服务司乘旅客6000余人。许多司乘人员表示，看到"瑶乡花"穿着的红马甲和送来的砂糖橘，就知道自己到家了。 春运期间，车流量激增、设备故障、交通拥堵等突发情况随时可能发生。"瑶乡花"团队通过开展模拟演练，启用便携机开设临时车道，实施客货分流、复式收费等措施，不断优化应急预案。交通疏导、警示标志摆放等工作反复演练，目的就是让返乡游子的归途少一分等待，多一分顺畅。 在高速公路的隧道中，机电工程师韦善思和同事定期深入隧道，精细校准照明系统，全面检查通风、消防、监控等关键设施。他们对隧道的备用电源格外关注，确保在电网故障的瞬间，备用电源能立刻启动。巡查高压线路、清理树障、检查配电设施与应急发电机，这些工作虽然不为人知，却是保障春运安全的重要基础。 "智行瑶乡"的科技力量在春运保障中同样发挥作用。无人机巡检、智能故障预测平台、"线上+线下"联动监控等技术的应用，让巡检更加高效，预警更加精准。这些科技手段与人工服务相结合，形成了立体化、全方位的春运保障体系。 今年是刘盛秋参与春运的第9年，春节期间她经常需要坚守在工作岗位上。在一次志愿服务中，一位大哥跟她说，他在高速收费站工作的女儿春节期间也很难回家，但想到女儿能守护司乘人员平安回家，就感到光荣和自豪。这段对话让刘盛秋深受感动。她说，虽然春节值守意味着不能回家，但能够舍小家、为大家，守护更多人平安团圆，这种选择是值得的。这正是"瑶乡花"服务品牌背后的精神内核——用责任诠释担当，用行动温暖他人。
春运是一场关乎民生温度与治理能力的"大考"。从一次及时的急救到一次规范的分流，从隧道里细致的机电巡检到路面上的快速疏导，保障的价值最终落在每一位返乡人平安抵达的那一刻。把"温情服务"做实、把"安全底线"守牢、把"智慧能力"用好，才能让团圆之路更顺畅、更安心，也让公共服务在日常坚守中持续累积社会信任。