前些日子，济南还是挺冷的，早上寒风一吹，市民王女士的妈妈在路边迷路了。王女士知道后心里挺着急的。泉城济南那边的公安局槐荫分局，他们那个3号警务站接到市民的报警电话，说有个老人站在路边一动不动。接警后，值班民警和辅警马上就赶过去了。到了现场一看，老人衣服穿得单薄，还在那儿发抖。民警赶紧把自己的执勤外套脱下来给老人披上保暖。民警态度挺温和，问了问老人情况，老人说他记性不太好，想不起来家住哪儿了。 考虑到天冷老人身体可能扛不住，民警就先把老人带回了警务站安顿下来。在那儿民警给老人倒了热水让他暖暖身子。同时警务站那边也在联系社区和公安系统查身份信息。没多久就查到了王女士的电话。王女士赶紧就赶过来了。看到母亲安然无恙还被照顾得挺好，王女士特别感激民警还有那个报警的好心人。 王女士说妈妈一个人在外面尤其是冷天最容易出事了，这次多亏大家帮忙才没出什么大事。这个事情其实挺平常的，但也挺有意义的。警察能这么专业又细心地帮忙，体现了基层公安机关“人民公安为人民”的宗旨。热心市民愿意主动报警发现情况，说明大家安全意识挺强的，也是社会互助的一部分。 现在老年人越来越多了，像这位老人因为年纪大了记不住路之类的问题也挺多的。以后大家还是得多留意身边的老人，家里多照顾点，社区和政府也得多想点办法保护好他们。这次济南警方处理这个事的方式也给我们做了个好榜样——既要依法办事也要关心人的感受。 所以说呢，一次及时的救助不光温暖了一个家庭也让整个城市更文明了点。在这寒冷的冬天里警民一起帮忙的画面真的挺暖人心的。希望以后这样的好事能多发生点，让咱们这座城市更有温度也更有人情味。