问题:节日期间群众对美好生活的期待更加集中,社区既要营造年味、组织文体活动,也要回应“看病问诊、政策咨询、困难帮扶”等现实需求。尤其对困难群体而言,信息获取渠道有限、服务对接成本较高,容易出现政策“知道得晚、用不上、不会办”的情况。如何热闹喜庆中把惠民服务送到身边、把公益帮扶落到实处,是基层治理面临的具体课题。 原因:一上——社区人口结构日益多样——老年人、儿童和流动人口对健康管理、生活照料、权益保障等服务的需求更细分、更即时;另一方面,基层服务供给呈现“碎片化”特征,政策宣传、医疗资源、志愿服务与公益慈善往往分散开展,覆盖面、触达率和可持续性有待提升。节庆活动人流集中、参与度高,为整合资源、集中服务提供了现实窗口,也为推动社会力量参与社区治理创造了良好场景。 影响:本次活动以“马跃新程・恭贺新春”为主题,荔红社区居委会与秀全街社工站统筹组织,多家爱心商企、党员志愿者及热心居民共同参与,形成“社区搭台、社工链接、企业助力、居民参与”的联动格局。现场设置政策宣传、文化体验、便民服务与爱心义卖四类特色摊位:政策宣传区域,工作人员与志愿者围绕兜底民生政策进行讲解,介绍社工站服务内容,以面对面答疑提升居民知晓度与可及性;在公益义卖区域,手工品与儿童书籍义卖吸引居民参与,通过“随手公益”将节日消费与慈善帮扶相连接;在文化体验区域,书法老师与志愿者挥毫送春联,把传统年俗转化为可触可感的文化供给,增强居民对社区的归属感;在便民服务区域,多家医疗机构与社区卫生服务力量提供口腔咨询、血压测量、健康问诊、助眠理疗体验及肝炎检测等服务,推动健康理念进社区、进家庭。此外,垃圾分类宣传以趣味互动方式开展,兼顾节日氛围与文明倡导。文艺表演环节由社区队伍带来歌舞展示,继续凝聚社区情感、拉近邻里距离。整体来看,活动把“服务供给”嵌入“节日场景”,把“政策宣传”融入“日常交流”,把“慈善帮扶”转化为“可参与的行动”,提高基层治理的温度与效率。 对策:从实践看,提升类似活动的治理效能,可在三上持续用力。其一,推动政策宣传从“单向告知”转向“个性化对接”,针对老年人、困难家庭、残障人士等群体建立咨询登记与转介机制,形成“现场解答—后续跟进—服务落地”的闭环。其二,改进社会力量参与机制,明确商企公益参与的服务边界、质量标准与信息公开方式,既保障公益活动规范有序,也增强居民信任与参与度。其三,把节庆集中服务转化为常态化服务清单,依托社工站、社区卫生服务机构和志愿者队伍,将健康筛查、心理关怀、助困帮扶、文明倡导等项目定期化、制度化,避免“一阵风”效应。 前景:随着城市社区治理进入精细化阶段,居民对公共服务的期待正在从“有没有”转向“好不好、便不便”。以新春活动为载体的多方联动,说明了基层治理从“单一供给”向“协同共治”的转变。未来,若能增强数据化需求摸排、提升社工专业服务能力、拓展公益资源来源并完善监督评估机制,社区慈善与民生服务将更具持续性和精准性,群众获得感、幸福感、安全感也将得到更加稳定的支撑。
从一副春联的温度到一项政策的落地,从一次义诊的关怀到一份爱心的传递,秀全街的新春活动生动诠释了"以人民为中心"的发展理念。在推进基层治理现代化的进程中