深圳南山区花了很多心思，专门弄了个商事金融纠纷的解决平台，就是想让大家做生意的时候更顺畅。现在经济发展这么快，各种金融活动特别多，怎么高效公正地把这些纠纷给解决好，其实就是看一个地方管事儿能力强不强的硬指标。南山区本身就是个创新的地方，有很多科技公司聚集在这儿，可面对的纠纷也越来越多、类型也更复杂，以前那些老路子有时候都不够用了。为了应对这些难题，南山区动了不少脑筋，最后决定把大家的资源都整合到一起，成立了商事（金融）纠纷调处中心。 这个中心之所以成立，主要有三方面的考虑：一是为了让高质量发展更稳定，给市场信心；二是因为大家都希望打官司能既快又省钱；三是为了让政府办事更方便、更有效率。通过把司法、行政和行业调解的资源拢在一块，希望能打破部门之间的墙，形成一股合力。 在做法上，这个中心主要搞了两个创新。一个是运作模式的创新，搞了个“多元共治+司法赋能”的闭环机制。线下他们直接搬到南山知识产权保护中心那边去办公，空间和功能都省了不少。里面设了咨询接待、调解、司法确认还有投诉反馈的各个地方。特别是那个“司法赋能区”，把调解的结果和法院执行直接接起来了，让调解出来的东西更有法律约束力。以前有时候调解完了法院不管用或者扯皮的事儿就没了。 另一个是技术支持方面的创新。他们弄了个很安全的信息系统来管理调解流程，全是数字化的。这个系统不光能保存数据还能查得清楚，还能自动打电话联系人、修复失联、在线确认等等。这样一来，处理金融这类案子就特别快，特别管用。特别是有些当事人找不到的案子，以前很难办，现在有了这套系统就迎刃而解了。 试运行这段时间效果很明显。很多金融机构和专业调解组织都主动进来入驻了。算下来已经处理了一万多宗纠纷，金额也挺大的。这说明把机制创新和科技应用结合起来，真的能调动大家的积极性去解决问题。 这种融合多元力量、又有科技支持的一站式平台以后肯定大有前途。它不光是给南山区和深圳市做了个好榜样让环境更稳更好，还能给别的地方解决专业纠纷提供思路。随着平台机制越来越顺、专业能力越来越强，肯定能在防风险、激活力、促发展这方面起到更大的作用。 从以前被动等着人来告状变成现在主动去疏导问题，从以前只能靠法院打官司变成现在多种手段一起用，这其实就是新时代社会治理的一个生动例子。它告诉我们要想把环境变好、把事情办好，就得在体制上敢于改、在技术上会用、在服务上精雕细琢，这样才能真正把高质量发展的根基给筑牢。