在餐饮外卖行业高速发展的背景下,食品安全监管面临新挑战。
传统监管模式存在人力有限、响应滞后等问题,特别是对"幽灵外卖""一址多证"等新型违规行为缺乏有效监测手段。
青海省高海拔、多民族聚居的地域特点,更对食品安全治理提出差异化要求。
针对这一现状,青海省市场监管局以"四个最严"要求为指引,创新探索社会力量参与治理的实践路径。
通过系统分析发现,外卖骑手具有接触商户频次高、覆盖范围广的天然优势,日均60万单的外卖配送量形成动态监管资源。
该局据此制定"党建+数字+共治"三位一体方案,重点突破监管触角延伸难题。
具体实施中,青海省构建了分层递进的治理体系:在组织层面,按照"单独建、联合建、跨区域建"原则建立网格化监督队伍,其中党员骑手带头组建"食安哨兵"志愿服务队;在技术层面,开发专用小程序实现违规线索10分钟内上传,配套建立影像资料加密存储和举报人保护制度;在机制层面,将线索质量与骑手积分、平台考核挂钩,同步推行"红黑榜"市场倒逼机制。
数据显示,试点区域网络餐饮违规率同比下降34%,投诉处理时效提升2.7倍。
这种模式不仅破解了监管力量不足的困境,更通过骑手"移动探头"作用,实现对商户加工制作全过程的非接触式监督。
中国政法大学食品安全治理研究中心专家认为,该实践为西部省份破解监管资源约束提供了可复制经验。
据省市场监管局透露,下一步将扩大监督员队伍至500人,开发AI辅助研判系统,并探索与美团、饿了么等平台的数据互通。
到2025年,力争实现重点区域网络餐饮智慧监管全覆盖,同步建立民族地区双语培训体系,使治理效能与群众获得感同步提升。
食品安全治理的关键在末端、在日常。
把骑手这一高频触达的社会力量纳入规范化监督,把线索处置做成可追溯的闭环,把激励与约束落到可量化的机制,体现了治理理念从“单向监管”向“多元共治”的转变。
面对网络餐饮新业态带来的新课题,只有持续推动制度更严密、协同更顺畅、执行更到位,才能让外卖更安心,让市场更公平,让城市治理更精细。