小米汽车近日发布第210期答网友问，就第一代SU7停产后的服务保障和新一代产品上市计划做出明确说明，释放了对消费者权益保护的承诺。
在备件保障方面，小米汽车表示，第一代SU7停产后，官方维修保养服务不会中断，并已为此做足了准备。
公司提前储备了充足的配件库存，同时与供应商建立了稳定的生产能力，确保至少十年内能够满足用户的备件需求。
这一举措打消了消费者对于新能源汽车停产后"无配件可用"的顾虑，体现了企业对产品全生命周期的负责态度。
春节假期是消费者出行的高峰期，小米汽车针对性地制定了服务保障方案。
全国销售门店在春节期间保持正常营业，每日营业时间为9时至18时，消费者可在此期间到店看车和试驾。
服务方面，预计275家服务中心将覆盖158个城市，提供机电维修和移动上门等快速修复服务。
事故车辆可正常接收，定损维修工作将在节后启动。
线上服务中心则提供全天候咨询和远程支持，确保消费者在任何时间都能获得帮助。
从十年备件承诺到节假日无休服务，小米汽车正试图重构消费者对造车新势力的信任维度。
在新能源汽车从"产品竞争"向"体系竞争"转型的关键阶段，这种超越行业标准的服务创新，或将推动全行业重新审视用户全生命周期价值。
随着新一代车型上市节点的临近，市场正密切关注其能否将数字化服务优势转化为持续增长动能。