青岛今年打算搞个大动作，要建设一批让骑手觉得舒服的社区，“一线有我·市监服务行”这个活动直接让工作人员去体验骑手的不容易。3月4日下午3点，送餐高峰刚过，市市场监管局餐饮处处长丁福生放下工作穿上黄马甲，骑上电动车去送外卖。他跑了20分钟才把第一单送到位，要是没有老手带路，在小区里找到地方都要费老劲。丁福生说，这半天下来他实实在在感受到骑手有多辛苦。 那天带队的是市市场监管局的几位处长，他们兵分几路去体验当骑手的日子。除了丁福生，还有外资处处长石向晖、个私处处长王悦、人事处副处长梁丽婷、还有餐饮处一级主任科员张明，这些干部都亲自跑了流程、办了业务。石向晖陪着青岛肯德基有限公司的办事人员在青岛市民中心大厅办外资登记，帮办代办了全流程。王悦在跑单后直言，坐在办公室根本体会不到外卖员进小区难的无奈。 梁丽婷检查农贸市场时看到基层监管员忙到飞起，张明则是直接在食品配送环节发现了不少问题。市场监管局打算把这次活动搞成常态，让机关干部去体验各种角色的工作。 过去大家更多关注食品安全和商户合规，但这次体验让大家看到了骑手这个关键环节的重要性。未来在食安封签和食安哨兵这些机制里，要让骑手们参与进来。 眼下的“走千家、访万企”行动还在继续，市场监管系统已经走访了674家企业、现场解决了65个问题。一次体验肯定解决不了所有事，关键在于干部要转变作风、革新治理理念。 这次活动的核心目标不是为了体验而体验，而是要把发现的问题捞上来。“坐办公室体会不到外卖员的辛苦”，王悦的话说出了大家的心声。大家反映最多的就是“进小区难”的问题。 青岛打算今年突破一批骑手友好社区的建设，探索解决这个问题的有效办法。市市场监管局会联合物业行业党委多方面听取意见建议，通过协同联动拿出具体措施。 这个换位体验不仅让大家看到了基层的苦累也发现了工作短板。比如石向晖帮着肯德基办手续时就排查出了流程中的梗阻问题。张明跑单时直击了配送中的风险隐患。 市场监管连着千家万户的生活和发展必须走出办公室了解需求推动主动服务。通过“六个一”的体验活动构建起“体验察情、问需施策、闭环落实”的机制切实解决问题形成成果。