扫码缴费频现“关不掉”强制广告侵扰停车支付体验,专项整治倒逼规则回归

随着移动支付普及,扫码缴费已成为城市停车场的主要支付方式。但此便捷渠道正逐渐变成广告投放的“重灾区”。不少用户在缴费过程中频繁遇到强制弹窗广告:关闭按钮被刻意弱化或放在不显眼的位置,有的还利用界面布局诱导误触。这类情况已成为公众集中反映的问题,明显拉低了数字支付体验。 问题背后,是商业利益驱动与规则约束不足叠加的结果。部分停车场经营单位与广告投放方通过强制广告实现流量变现,而现有法律法规对扫码支付界面广告缺少更具体的要求。在缺乏有效约束的情况下,一些主体为追求收益,将广告强塞给消费者,换来短期收入,却也埋下长期风险。 这类强制广告的影响不容忽视。首先,它侵害消费者的知情权和选择权:用户在完成必要的支付操作时,被迫接收与交易无关的信息,违背真实意愿。其次,它削弱公众对数字服务的信任。支付体验不断被商业诉求打断,用户对平台的好感与依赖会下降,长远看不利于数字经济的健康发展。再次,它扰乱市场秩序,增加“谁更会强推谁更占便宜”的不公平竞争。 解决问题需要多方协同。监管部门可依据消费者权益保护法、反不正当竞争法等,将扫码缴费界面广告纳入重点监管,对“付款必看广告”“广告关不掉、难退出”等突出问题开展专项治理,明确广告展示边界与操作规范:要求关闭入口醒目、可一键关闭,禁止通过界面设计诱导点击。同时,应压实停车场经营单位的主体责任,督促其与技术合作方、广告投放方依法合规运营,建立便捷有效的投诉处理机制,对违规行为依法依规处理。 宁夏吴忠市的做法提供了参考。当地针对公共停车场缴费广告问题开展专项整治,涉及的11家停车场已全部完成整改,基本消除“关不掉、强制看”等现象。实践表明,只要监管措施更有针对性、经营单位积极配合,就能在保护用户权益与商业收益之间找到可行的平衡。 从长远看,在注意力经济背景下,广告更应调整定位:减少对用户体验的干扰,尽量以信息价值和服务属性赢得关注。广告投放应尊重用户时间与选择权,通过清晰可控的呈现方式与更有用的内容获取认可,而非依赖强制推送。经营主体也应认识到,与其透支体验换取短期流量,不如用稳定、可信的服务积累长期信任。

在数字经济持续发展的背景下,商业变现与用户体验如何兼顾,是对各方治理能力与经营理念的考验。强制广告看似带来短期收益,却可能透支行业信誉。让每一次扫码支付都顺畅、可控——让技术创新回归服务民生——数字经济的活力才能更稳定地释放。这既需要制度约束,也需要从业者把“科技向善”落到具体产品与运营细节中。