最近，丰台区把基层治理这块基石做得更扎实了，通过率先打造了381个“治理先锋社区”，让服务升级有了新标杆。社区治理说到底关系着老百姓的日子安稳不稳，随着城市化步子越迈越快，大家伙儿的需求也越来越多样，问题也变得更加复杂。如何真正把服务送到群众家门口，把“接诉即办”变成“未诉先办”，成了大家都在琢磨的事儿。 这次评选出的“先锋社区”里，长辛店街道朱家坟北区社区用“民情码上说”这个微信小程序，全年收集了居民的诉求1000多条。他们还专门组建了一支民情管家队伍，天天在小区里转悠，把矛盾和问题及时发现出来，快速解决。而成寿寺街道成仪路社区面对老旧小区设施老化这个老大难问题，用了“五邻议事”这个机制，把街道、企业、社会的力量都给整合起来了。比如安馨家苑小区的水泵出了问题，社区党委就牵头把开发商、水务部门、设计单位拉到一起干了半年。这种“全程跟踪、闭环处置”的方式效率高、效果好，大家也觉得心里踏实。 这背后有三方面的功劳：一是党建带得好，把组织优势转化成了治理的力量；二是民意渠道通了，大家反馈问题没那么费劲；三是多方协同做得棒，大家拧成一股绳办事。现在我国的城镇化率都过了65%，社区已经成了提供公共服务、调节社会矛盾的重要地方。丰台区正在努力构建一个“收集—协商—解决—反馈”的治理链条，让基层工作从被动应付变成主动服务。 今后还得接着深化基层治理。专家说以后得把智慧技术和人情味结合起来，既用数据平台摸清老百姓的需求，也要多发挥邻里商量、志愿者帮忙这些老传统的优势。丰台区打算用“好邻居、好商量、共同干”的理念把“五邻议事”品牌的内涵延伸出去，完善从问题提出到效果评议的全流程机制。 社区是城市的细胞，它健不健康直接影响社会这具肌体的活力。丰台区以这几个“先锋社区”为支点，推动了治理理念和方式的大革新。从“有一办一”到“举一反三”，从“解决一件事”到“完善一类机制”，这条路子不光让居民心里舒坦了，也为大城市怎么精细化、人性化地治理提供了重要的参考。以后会有更多社区加入进来创新实践，一幅既有人情味儿又有效率的基层治理画面正在慢慢地铺开。