快速发展的现代社会中，新就业群体已成为城市运转的重要力量。外卖配送员作为其中的代表，不仅承担着物流配送的职责，更在潜移默化中成为城市文明的践行者。云南省昭通市绥江县的外卖骑手牟强，正是这个群体的优秀代表。 问题：新就业群体如何融入社会治理？ 随着互联网经济的蓬勃发展，外卖、快递等新就业群体规模不断扩大。然而，这一群体往往被视为“流动的打工者”，与社会治理的关联较弱。如何发挥他们的职业优势，使其成为社区治理的参与者而非旁观者，成为当前社会治理的新课题。 原因：职业特性与社会需求契合 牟强的实践提供了答案。外卖骑手日常穿梭于城市的大街小巷，对社区环境、居民需求有着直观了解。牟强敏锐地意识到这一优势，将配送工作与社区服务相结合。例如，他在配送途中发现消防通道堵塞、公共设施损坏等问题，及时上报社区，推动问题解决。这种“随手拍、随手报”的方式，既高效又实用，填补了传统网格化管理的盲区。 影响：从个体到群体的示范效应 牟强的行动不仅提升了自身职业价值，还带动了身边同事的参与。他通过组织“社区服务日”等活动，吸引了20余名骑手加入志愿服务队伍。这支“骑手志愿者队”逐渐成为社区治理的新生力量，参与环境清理、反诈宣传、困难家庭帮扶等工作。这种“骑手服务社区、社区支持骑手”的双向互动模式，增强了新就业群体的归属感，也为基层治理增添了新活力。 对策：构建长效机制是关键 牟强的案例表明，新就业群体参与社会治理需要制度化的支持。一上，社区应主动搭建平台，鼓励骑手、快递员等群体发挥“移动探头”作用；另一方面，企业可通过激励机制，表彰积极参与公益服务的员工，形成正向循环。此外，政府和社会组织也应提供培训资源，提升新就业群体的服务能力。 前景：新就业群体或成社会治理新引擎 随着新就业群体的规模扩大和社会认同度提升，他们的角色将从“服务提供者”逐步转向“治理参与者”。未来，更多像牟强这样的劳动者有望在平凡岗位上展现不平凡的担当，推动社会治理向更高效、更温暖的方向发展。
城市文明的温度往往体现在日常细节中。外卖骑手的脚步不仅传递着订单，也可能成为风险预警的第一时间、邻里互助的关键一环。将这些"流动的力量"转化为社区治理的积极因素，需要制度设计与社会认同共同发力。当更多人愿意且能够在岗位上多贡献一份力，基层治理将更具韧性，城市运行也会更有温度。