在中国，青岛有个叫友客便利连锁管理有限公司的商家，他们的公司成立于2003年，是山东省最早的24小时连锁便利店之一。截至2025年，友客便利已经在全国开了超过1100家门店，拥有500万有效会员。不过，这家公司虽然连续三年入选中国商业特许经营300强和中国便利店百强榜，甚至被评为市级放心消费示范单位，但其食品安全问题却一直备受关注。仅在2026年这一个月时间里，全国12315平台上就收到了10余条关于友客便利的投诉。 有位青岛消费者给大众新闻反馈了自己在友客便利的消费经历。1月17日晚上7点30分左右，他在外卖平台下单买了一款巧克力软欧面包。20时过后他签收货品时才发现，面包外包装上写着保质期截至1月17日23时59分，只剩下不到4个小时了！根据相关法规规定，食品经营者应该给临近保质期的商品分类管理、专区陈列并醒目提示给消费者知道自己买的商品情况。然而友客便利拒绝解释这件事情。 记者在1月26日联系上了友客便利连锁管理有限公司的工作人员，对方表示需要核实情况后再给予回复。到了1月28日再次联系时，该公司综合办负责人明确表示不接受采访。律师认为如果食品经营者没有尽到提示义务的话消费者可以要求退款。