小米汽车二月又拿下六家店的战绩,目标是覆盖更多的新市场。现在的新能源车行业竞争特别激烈,谁能把渠道和服务做得更到位,谁就能抢到更多客户。最近他们把最新的开店消息说了出来,说明公司在扩张这一块动力很足。回顾刚刚过去的一月份,他们的成绩挺亮眼。统计数据显示,这个月全国一共新开了9家“小米之家”汽车体验店或者服务中心,这些店散布在北京、江苏、辽宁、吉林、广西、新疆、广东等地。这次集中开店不光填补了一些地方的空白,还加强了在大城市里的覆盖密度。比如在辽宁沈阳,一下子就有两家新店开进了不同的大商场。算上一月份之前开的店,到月底的时候小米汽车全国门店总数已经有484家了,分布在139个城市里。 更重要的是服务这块他们也没落下。现在的授权服务网点数量有270个,覆盖了159个城市。服务网点覆盖的城市比卖车的城市还要多,这种“先把服务做好”的思路,是为了让车主修车保养更方便点,给以后卖车打好基础。这也能看出公司对用户体验全流程的管理很上心。 进了二月以后,他们扩张的步子也没停。按照计划这个月要再增开6个销售或者服务点。这次的布局既有深耕大城市的意思,也有开拓新市场的想法。在巩固核心区方面,浙江杭州的两处新地方很有代表性,一个在市中心商圈做体验店,另一个在交通干道旁边做销售中心,这俩能相互配合。在湖北武汉和山东青岛这种消费劲头足的地方,他们也在继续加强存在感,通过进大商场来提高知名度和接触到用户的机会。 这次扩张里最让人眼亮的是他们把市场的边界给拓宽了。计划里提到要在广东江门和河南周口这两个地方开店。江门是大湾区的关键枢纽城市,周口是河南人口多的大市,这两个地方都有很大的消费潜力。选这两个地方开店说明他们的渠道战略开始往更低级别的三、四线城市下沉了,想把增量市场也给挖出来。 大家分析说,小米线下网络扩张这么快,是因为他们把在消费电子领域的成功经验和互联网思维搬到了汽车领域。把车子放到人流大的商业区里卖这种模式,能低成本地吸引到大量顾客和品牌体验。这种和传统4S店不一样的模式更注重跟用户面对面互动和场景体验,跟他们讲的“人车家全生态”那一套理念挺搭调的。 不过这么快的扩张也有难处。怎么保证新开的店,特别是那些刚进入的市场的店,在卖车、交车、修车上都保持统一的高标准服务水平?这对公司的运营管理能力是个大考。而且市场竞争这么激烈,单店能不能赚钱、能不能长期开下去也很重要。 从一月份开九家店到二月份开六家店的节奏看出来,小米汽车正在有条不紊地编织自己的线下网络网子。从守住大城市到去探新市场,他们的路子既重又广。毕竟线下的渠道就是连接产品和用户的最后一道桥了,这道桥修得咋样直接决定了他们能渗透到多深的市场、能积累多少口碑。 在新能源车赛道从比产品变成比体系的新阶段,小米汽车这次使劲儿砸线下网络建设肯定是为了提升综合实力、打牢基础的重要一步。后面能不能把这么多店的数量优势变成实际的市场份额和用户忠诚度优势?咱们还得看市场后面怎么表现。