智能门锁在冬天老出问题，大家用着都挺费劲，物业管理的人也觉得头疼。现在国家搞数字化城市建设

智能门锁在冬天老出问题，大家用着都挺费劲，物业管理的人也觉得头疼。现在国家搞数字化城市建设，智能门锁成了智慧社区的标配，全国新建小区里超过65%都装了这个。工信部的数据说，2023年咱们国家的智能门锁市场规模估计能破450亿元，每年还得涨20%以上。可这么普及的技术，冬天用起来反而让用户觉得不方便。就在上海浦东新区的人才公寓里，有个叫黄先生的租客给记者看他手指上的裂痕。他是个特应性皮炎患者，每年11月到2月手指就会脱皮。上周他连着三天被锁在门外，最冷的那天零下2度，他在楼道里站了半个多小时。他说公租房装的智能锁虽然有密码功能，但物业为了省事说不符合安全规范给关了。哈尔滨工业大学那个研究也说了，冬天湿度低于30%、温度低于5度的时候，光学指纹识别的错误率能涨到平时的3.8倍。用射频技术的半导体锁虽然不太受影响，但成本要比光学的高40%，在保障性住房里装的还不到15%。现在的标准（GB/T 38312-2019）虽然提了环境适应性要求，但没具体说冬天该咋办。中国消费者协会今年第三季度收到的投诉里，门锁类的增加了37%，“生物识别失效”占了43%。物业为了省钱关了密码功能也是常有的事。北京市物业管理行业协会的专家李建国就说这反映出现在的智慧社区光看重安装不看重服务。技术上也在想办法解决。杭州有个企业研发了个多模态识别系统，在北京大兴国际机场的人才公寓试点了。这系统能同时验指纹、声纹和人脸，要是两种都不行它就自动生成临时密码。中国科学院自动化研究所的研究员王颖也觉得安防系统得有个分级响应机制，保证安全的同时至少留两种不用生物识别的应急方式。上海市住房和城乡建设管理委员会现在也在搞调研了。他们说正在改的那个《上海市保障性住房智能化建设导则》准备加一条极端天气下的应急条款，以后新建保障房必须得配双因子认证系统，物业也得备好季节性故障的预案。说到底智能门锁是为了让人住得更安全更方便的。碰上特殊情况还得靠供应商、物业和政策部门一起改进才行。以后随着适老化改造还有无障碍设施建设推进了，“全季节、全人群”都能用好这些科技产品才是硬道理。未来得在定标准、升级技术和改服务流程这几个方面一起使劲才行。