2026年1月29日，国务院新闻办公室召开了新闻发布会。国铁集团客运部主任朱文忠向大家详细介绍了今年春运的服务安排。这些新举措能帮旅客出行更省心。国铁集团推出了一系列便民服务，把旅客的需求放在了第一位。通过技术升级和模式优化，把服务做得更个性化、更人性化。静音车厢会扩大到8000列动车组列车上，给旅客营造一个安静舒适的环境。给老年旅客还推出了专属的人工电话购票服务，要是买错票了也能免费退票，真是方便极了。对那些喜欢带宠物的人来说，高铁上现在也能托运宠物了，而且站点覆盖范围更广。行李寄送服务也拓展到了更多车站，解决了大家带行李的困扰。和冰雪旅游结合起来，一些车站还试点了“雪具便利行”服务，这样出门玩就更方便了。为了让更多人享受到实惠，今年还加大了对非热门线路的票价优惠力度，引导大家错峰出行。车站里也要搞一些变化，加设更多座位和免费充电设施。“重点旅客预约服务”可以提前申请了，各站还有专门的人来对接。部分大型车站还打算增开医务室或医疗点呢。志愿者们也会在高峰期出来帮忙引导大家。再加上像“送万福到万家”和“列车春晚”这样的文化活动，这个春节肯定会更热闹。这一系列的变化真的太让人期待了。