“群众的小事就是我们的大事”——记全国“枫桥式公安派出所”

在重庆北碚区这片梧桐遮天蔽日的老城区,朝阳派出所安身在闹中取静的位置。它跟居民楼挤在一块儿,民警跟群众最多也就几步路的距离。这种看得见摸得着的“近”,只不过是个开头。更关键的是两颗心贴得紧,“人民公安为人民”的承诺得变成天天听民声、跑现场、守平安的实际行动。最近,朝阳派出所被提名为全国“枫桥式公安派出所”,这事儿就是对它扎根基层、把新时代“枫桥经验”用好的最好证明。 这个地方人多事儿杂,很少有那种震天响的大案要案,多半是鸡毛蒜皮的邻里纠纷或者让人发愁的烦心事。所长吕祥锋以前当过空降兵,他把部队里那股子坚韧劲儿带进了派出所。他说,要害在于把群众的难处当自个儿的难处办。这不光光是喊口号,而是体现在防患于未然、就地解决矛盾上。派出所一直在努力把工作做在前面,把预防做进心里头,力求矛盾不上交、平安不出事、服务不落下。 有时候解开心结比处理表面上的冲突还重要。为了这个,派出所专门设了个叫“心结心解”的调解站。有一回,民警邹昌树碰上了一位叫李某的居民,这人因为感情和家里的事儿双重打击,差点走绝路。邹昌树没把他当普通案件处理,而是一趟趟上门陪他聊天、帮忙想办法。最后李某重新有了活下去的勇气,甚至把邹昌树的警号设成了手机密码。这种比工作本身还要深的情感联系,让人感受到了基层民警的贴心与真情。 预防犯罪特别是电信网络诈骗这种高发的事情,得靠警民联手、精准去管。民警费俊峰是个来自西北的汉子,他通过在社区院坝里跟老少爷们儿聊天“泡”出来的熟悉感,搭起了一道预警网。有一次他在朋友圈里发现有人可能被骗了,立马联系那个人去劝阻,还在群里发消息揭露骗术。大家都调侃他是个“死缠烂打”的人(“扭到费”),他从这份调侃里感受到了大家的认可和接纳。这种主动去融入社区、随时互动的做法,把反诈防线直接推到了大家的指尖上。 服务的温度还体现在对老百姓需求的细心关注上。碰到办证高峰期窗口就早点开晚点关;排队等候的时候给泡杯茶;专门给那些走不动的老人建档子记录信息;去年光找回家的走失老人就有二十多位。这些看起来不起眼的小事聚在一起就是实打实的安全感。 传承的力量让这份坚持更有后劲。公安部一级英模黄桷派出所原指导员邓瑞甫当年在这里牺牲了,他的女儿邓瑛接过了爸爸的班在朝阳派出所一干就是四十多年。她看着街道变样了,但“人民公安为人民”的那颗心没变过。她把自己比作一块守护大家的石头——这股不管风吹雨打都不动摇的劲儿连着过去和现在,把忠诚和奉献一代代传了下去。 创新是让基层警务保持活力的源头活水。朝阳派出所搞了个叫“梧桐树下”的社区警校成了新平台。通过定期搞法治宣传、安全培训和座谈交流活动不仅提升了居民的防范能力也巩固了大家共同管治安的意识。数据显示这个辖区的发案数已经连着三年往下掉——这就是警务前移和警民一起管治安带来的直观好处。 “群众的小事就是我们的大事”——教导员文豪的这句话说出了“零距离”的精髓——它不在标语墙上而是在每天见面时的问候里;在每次伸出援手时;在办每件琐事时。朝阳派出所的故事是新时代“枫桥经验”在基层的生动体现它告诉我们真正的平安不光是靠严厉打击犯罪更是因为深入社区、心里装着百姓、悄无声息的温暖守护当警民之间不再是简单的管理和被管理而是变成了互信互助、共患难的一家人平安的基石才最牢靠和谐社会的画面也因此更生动更饱满。