长期以来，政务服务窗口的开放时间与群众作息不一致，给城市治理带来现实困扰。上班族办事常常陷入两难：请假影响工作，不请假又可能耽误事务。这道“时间门槛”不仅增加群众成本，也影响政务服务效率。针对该痛点——成都市在调研基础上——于8月启动政务服务“不定时工作制”改革试点。首批11家单位中，金牛区政务服务中心的做法较为突出。该中心推出“三维度”服务安排：工作日午间不中断、周六全天开放、24小时自助服务区，形成“人工+智能”的全时段服务网络。针对大学生毕业季等业务高峰，还增设专项通道，提高办理的针对性。
政务服务的温度，往往体现在群众最需要的时刻；把办事时间从“固定窗口”调整为更贴合公众生活的弹性供给，看似只是作息变化，实则是治理方式的升级。随着试点推进与机制完善，如何在便利群众、提升效率与规范运行之间取得更优平衡，将成为检验城市治理能力与营商环境的重要标尺。