1月28日下午6点50分，D2377次列车行驶在鄂西山区时，一名叫程某的旅客突然发病，宜昌车务段野三关车站立刻接到了调度命令。工作人员把原本不停靠野三关的计划给改了，让列车临时停在了2站台。为了能顺利交接，野三关车站全体人员都赶紧到位，把站台给清理出来。19点整，列车准时进站，车上的工作人员发现程某已经意识模糊，手脚也动不了了。五名职工用轮椅把他抬到了候车室的监护区。8分钟后，救护车赶到了站台。经过初步检查，医生发现程某是突发脑梗死。工作人员还从他的手机里联系到了家属，了解到他曾经做过人工心脏置换手术，这个重要信息马上就传给了医院。从火车到站到救护车离开，整个过程只用了480秒。这次救援之所以这么快，是因为铁路调度部门反应迅速、车站处理专业、医院和救护部门配合紧密。因为有了手术病史，医生很快就把病人转到了合适的医院。现在程某已经得到了救治，病情平稳下来了。这次事件体现了中国铁路系统强大的应急能力和人文关怀，也是跨部门合作的一个好榜样。