当前，随着金融产品日益复杂、诈骗手段不断翻新，消费者的金融风险防控面临新的考验，老年群体、青少年及新市民尤为突出。数据显示，2025年上海市涉老金融诈骗案件同比上升12%，新型网络诈骗的隐蔽性明显增强。针对此形势，浦发银行上海分行将消保工作纳入重点推进事项，实施分层、精准的防护措施。
金融消费者权益保护既是金融机构的法定责任，也是其社会责任的重要内容。浦发银行上海分行的系列实践表明，消保工作不能停留在宣传覆盖，更要基于不同群体的真实需求，在服务场景、传播渠道和教育内容上改进与创新。让金融知识更有效地进入日常生活、让消费者具备基本的风险识别能力，才能为金融市场的健康发展夯实社会基础。该过程仍需监管部门、金融机构与社会各方长期合力推进。