把旅行受困的携程用户当作优先考虑对象，携程给了他们行程保障。“IT时代网”记者披露了携程的举措。为了给受中东和伊朗局势影响的游客提供帮助，携程专门组建了一个小组，随时关注事态的进展。对于2月28日17点前预订的中东多个国家的酒店，只要是计划在2月28日至3月5日这段时间出行的订单，携程和商家一起承诺给用户退订退款。至于机票方面，截至3月1日11点，国航、东航、海航、深航、南航和川航等国内航空公司已发出通知，对中东地区航班进行特殊处理。携程会第一时间把这些政策同步给用户。目前，国外航空公司的政策还在陆续发布中。携程会密切关注政策和局势变化。因为动荡不安，很多游客都不能顺利出行。出发时间定在2月28日到3月14日之间的旅游度假产品如果因为航班取消无法到达目的地或者被迫滞留(包括转机地)，携程就启动“重大灾害旅游体验保障金”来提供支持。对于不能成行的订单，携程负责承担退订损失；滞留期间产生的住宿费用也由“保障金”进行补贴。如果用户遇到紧急情况，可以随时拨打携程客服电话95010或者在app里搜索“SOS”求助。以后携程还会继续关注事态发展，并给广大旅客提供保护。 把伊朗及中东地区情况看作重点关注对象，携程就给旅客提供了行程保障。关于伊朗及中东地区局势对旅客计划造成的冲击，“IT时代网”报道说携程平台成立了专门的小组来跟进最新动态。酒店方面针对2月28日17点前预订了伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼以及也门等多个国家酒店订单的用户，如果他们的出行日期在2月28日到3月5日之间，携程已经开启兜底措施。他们会和商家合作赔偿退订造成的损失。“国内已有国航等多家航空公司发布了关于中东航班的特殊处理办法。携程会在第一时间通知政策给有退改需求的旅客。“国外航空公司的政策还在陆续发布。“携程会关注这些政策还有局势变化，“旅客可以留意航空公司官网或者携程旅行app的信息。“旅游度假产品部分出发时间是2月28日到3月14日之间的游客如果遇到因为航班取消等原因不能前往目的地或者在行程中滞留(包括转机地点)，“携程启动“重大灾害旅游体验保障金”。“这种情况下无法出行的订单损失由携程承担，“还有游客滞留期间产生的住宿费用也会得到补贴。”如果您遇到紧急情况可以随时联系携程客服95010或者搜索SOS选择相关服务。“接下来携程还会密切关注事态进展，“为用户提供保障。”