2026年的电商领域，消费者习惯开始向AI提出问题，这种变化正在深刻影响整个产业。当用户给AI“千问”提出的需求已经接近2亿次，他们不再简单地在搜索框输入“连衣裙”，而是更愿意和AI讨论“想要一件去海边拍照，显瘦且有氛围感的裙子”。阿里妈妈正在用AI回应这种新变化。3月20日，阿里妈妈推出了一个名为“AI万相”的超级经营智能体引擎。这个引擎能够让商家直接通过指令调度多个Agent，快速完成复杂的运营任务。 商家通过“AI万相”，把复杂的经营流程拆解成了四大Agent能力，它们实时协同工作。其中，万相智识负责识别消费者的真实意图，捕捉他们隐藏的需求和生活渴望；万相智品则是商品理解Agent，把商品卖点重新表述成高阶情绪和场景意图。万相智造负责为不同消费者生成创意推荐；万相智投则帮助商家自动投放并实时调优。这种多Agent协同工作的模式，让消费者和商家的双向连接更加紧密。 阿里妈妈给“AI万相”配备了强大的底层技术支持。LMA作为超级大脑，拥有更强的多源信息处理能力，能够深度理解商品和消费意图。淘系积累的万亿级真实交易数据成为了“AI万相”的坚实后盾。这些数据包括点击、加购、成交等行为记录以及深度反馈信息。“AI万相”利用这些数据，打通了消费者模糊意图与商家货品供给之间的语义鸿沟。 ubars在经营过程中应用了“AI万相”的能力，推出主打“就像涂上护肤精华”一样贴肤舒适的“小奶皮”文胸。ubars通过商品理解Agent万相智品对这款内衣进行深度学习，抓取到“皮肤级”“锁水”“微胶囊技术”“法国设计奖”等卖点。然后联动投放Agent进行精准意图匹配。结果显示，ubars的加购率高出同品类其他计划51.2%，点击转化率高43.4%。 这种跨品类的匹配突破了以往经营的边界。“AI万相”把内衣与护肤的语义关联建立起来，为ubars找到了跨品类的增量来源。那些原本没有搜索内衣关键词、却对皮肤护理有需求的潜在消费者被吸引到了ubars的货品中。“AI万相”让商家可以在消费者形成明确购买决策前介入经营活动。这就意味着商家有机会在心智争夺中抢占先机。 未来的电商故事正在到来。“AI万相”的推出标志着电商正驶向一个让每一份经营投入都“算数”的新阶段。商家拥抱AI的想象力在于：当系统能够预判需求而非响应搜索时，他们就能从同品类的价格竞争中解放出来，转向更多差异化的需求研发和定义。