最近中国工商银行南通通州支行弄了个新动作，就是通过作风建设来搞旺季金融服务，效果特别好。现在是实体经济发展和满足老百姓需求的关键时期，他们就是把深化作风建设当做重点，系统规划了好几套方案。这次做法可以说是贯彻落实金融工作政治性和人民性要求，展现了国有大行的责任感。那么这家支行具体都做了些啥呢？咱们来看看。 首先就是强化思想引领，凝聚发展共识。面对旺季里的繁重任务和更高要求，他们坚持从思想源头入手。领导班子先带头深入学习上级机构关于作风建设的指示精神和政策文件。通过组织专题研讨结合当地实际情况，明确了“以作风转变促服务提质”的工作路径。然后把这些学习成果传递给基层人员，让大家统一思想认识。 接下来就是聚焦客户体验，优化服务供给。把作风建设的成果转化成客户能感觉到的优质服务体验是他们的重点。为了应对旺季客流量增加的情况，支行主动调整运营模式。一方面推行“首问负责制”和“限时办结制”，减少业务办理等待时间和摩擦；另一方面动态调整服务资源，比如引导客户预约服务、增设窗口、开设绿色通道等等，让客户办理业务更方便快捷。 还有就是夯实过程管理，强化监督保障。他们利用内部监督机制来确保各项工作落到实处。纪检部门定期深入基层检查调研问题所在。对于发现的问题及时反馈给相关单位并提供指导帮扶。对于工作效率不高或执行不力的情况进行谈话提醒干预整改。 这家支行通过把作风建设融入到旺季经营管理中去获得了很大的成功。过硬的工作作风是提升金融服务效能、赢得客户信任、实现高质量发展的重要动力。他们理论学习固本、优化服务塑形、强化监督护航的系统性做法给其他金融机构提供了有益参考。 展望未来持续深化作风建设，肯定能激发金融活力给地方经济发展带来更多助力。