湖南省怀化市鹤城区有个村子，2017年1月因为建设征用土地，当时村里发放补偿款时出了个岔子，工作人员把钱给转错了。村里给过世的李大爷家转了9万多块钱的补偿款，结果到了同村一个叫李大叔的人账户里。这事儿拖了八年，直到2024年6月，李大爷的家属发现地被用了却没拿到钱，跑去村委会反映情况，才发现了这个大错。 村委会让李大叔把钱退回来，还要他付利息，可李大叔觉得是村委会的错，不愿意退。双方闹了好几次都没谈拢，矛盾越来越大，最后村里就把李大叔给告了。这事儿看着像是财务出了错，其实根子上还是基层工作不到位。村里的信息核实不严，程序走得太粗糙，再加上发现问题后态度强硬不主动沟通，结果把简单的事弄得越来越复杂。农村里同名同姓的多，登记制度如果不严格很容易出这种岔子。 这纠纷一搞就是八年，不仅影响了款子该给谁，还伤了村民跟村委会的和气。要是解决不好可能变成更大的官司，累了群众也增加了基层的负担。这种矛盾要是多了还会影响征地补偿的公信力。 鹤城区法院这次没直接立案，而是联合了综治中心一块儿解决。法院把案子交给了退休法官韦建玲来调解。韦建玲先是私下里找村委会谈，让他们承认错误、别再要利息、还得主动道歉。另一边又给李大叔两口子讲道理，说明这笔钱属于法律上的“不当得利”，必须退回去。通过讲道理和做思想工作，双方的火气消了不少，李大叔最后答应还钱，村委会也就撤诉了。 这种方式效果挺好。鹤城区法院还专门成立了队伍常驻综治中心。现在他们已经通过这个机制处理了215件纠纷，成功调解了179件，现场还钱的比例达到了67%。怀化市现在正搞“规范化建设提升年”活动，想打造一个服务更集成、运行更实战化的新格局。 这种机制不仅能快速把矛盾化解掉，还能让基层组织服务更到位、让老百姓更满意。这个故事说明化解矛盾不光要靠法律硬规矩，还得讲沟通的艺术和服务的温度。以后咱们在基层治理上还得好好琢磨琢磨怎么把法治力量跟社会资源融合起来。