随着数字化阅读需求不断增长，公共图书馆服务正从“有没有”走向“准不准”。铜陵市图书馆在年度服务评估中发现，虽然已上线电子书、学术数据库等20余类数字资源，但读者实际使用情况与预期仍有差距。数据显示，约35%的访问者会因检索不够高效或资源类型不匹配而中途放弃，暴露出数字资源供给与读者需求之间的错位。
公共图书馆的数字化转型，不仅需要技术与资源投入，更离不开读者真实、持续的参与；把意见听进去，把改进做下去，公共文化服务才能更贴近实际需求。问卷只是起点，更关键的是建立以需求为导向的长期改进机制，让每一次“点开”，都更接近读者真正想读的那一页。