大家好，这里有个新闻跟大家分享一下。铁路12306技术中心给记者提供了一些详细的情况。最近大家在网上都在说有位旅客半夜候补成功了一张1700元的车票，结果这车票居然作废了。铁路部门就这个事儿赶紧展开了调查。根据12306系统的规定，旅客提交候补订单的时候，系统会提醒说每天24小时都在抢票，一旦抢票成功或者自动取消了，系统会给你发短信通知。所以这个账户在2月23日凌晨2点53分抢票成功之后，系统马上就给这位旅客陈某还有另外2个人发了短信提醒。这次抢票成功的时间比这位旅客设定的截止时间还早了4小时57分。按照规定，火车开车以后就不能退票了，不过你可以改签当天24点前的其他车次一次不收钱，或者改签预售期内的其他车次一次但是要收最高40%的手续费。要是改签后的票又不想坐了，那就不能退了。这位旅客是在抢票成功后在12306系统里面提交了2次改签申请。第一次是要把G1654次从厦门到宜兴这3张二等座票换成3月5日同一趟车；第二次是要换成3月8日的D3296次从厦门北到宜兴。但是后来这两次申请他都没付款完成，所以都取消了。另外我们核实了一下发现那篇报道里提到的购票画面不是在铁路12306网站或者APP上的页面显示出来的。 原来这位旅客是因为买不到厦门到宜兴的返程票才提交了几个车次的候补订单。后来离出发时间越来越近了还是没票，没办法只好花点钱多买几站才买到了票。可是谁知道半夜系统突然又把之前的候补订单给兑现了。网友醒来发现火车已经开了根本没法赶上去坐车近1700元的车票也退不回来只能改签一次收40%手续费这个损失太大了她没法接受。 关于这个事儿12306工作人员表示旅客自己购票后最好把那些没用的候补订单都取消掉系统会帮你处理行程冲突的问题发车以后不能退票只能改签手续费和差价按规定来执行。