2月1日这天，中国铁路上海局集团有限公司杭州客运段就春运专项培训和应急演练这两件事，忙活了整整一天。大家都知道，春运一到，客流量就会激增，为了保障旅客平安出行，这次培训特别重要。新华社记者黄宗治也赶到现场进行了摄影报道。 杭州客运段高铁四车队的乘务员们，先在高铁实训室里给旅客服务搞了个实操演练。随后，他们又聚在一起，给礼仪形体培训上了一堂集中课。不管是面对车厢里的乘客，还是处理突发情况，大家都得把服务标准和应急能力给提上去。 这次培训内容特别丰富，不仅有礼仪形体的培训，还有应急处置的集中演练。乘务员们都表示，通过这次培训，他们的服务水平得到了很大提升。大家都希望能把这些技能运用到实际工作中去，为旅客提供更优质的服务。