各位乘客，华东民航的各家单位在2026年3·15国际消费者权益日期间，特意举办了一连串的活动，就是想把优质服务和消费者权益维护的理念，实实在在地传递给每一位旅客。上海虹桥和浦东两场机场都拿出了十足的诚意，邀请了市场监管部门、消保委还有东方航空这些单位，在航站楼里设点，给大家做咨询、讲法规、调解纠纷。多媒体屏幕上也不停滚动播放着宣传海报，把气氛烘托得相当热烈。东航那边是直接通过自家App等线上平台贴满了主题海报，好让大家都能看见他们在提升服务方面下的功夫。 春秋航空这次特别关照老年人，联合上海市市场监管局机场分局还有消保委空港办，在社区里搞了个“四城联动护银龄”的活动，吸引了近50位老年朋友来参与。吉祥航空也没闲着，不仅在微博和公众号上搞了宣传，还在上海虹桥、浦东，甚至南京、成都的机场都设立了维权服务台，专门帮旅客解决票务退改、行李运输这类烦心事。携程在App首页和微博上推出了“马年启运·民航知识趣答”和“开门问计·共建品质民航”的活动，光是微博那边的传播量就接近了2万。智行那边则是抓住了临空园区年轻用户的特点，设立线下展台来讲航空消费知识，帮年轻人提升维权意识。 长龙航空更是玩出了新花样，3月14日在GJ8665航班上搞了个“守护消费权益 畅享云端旅程”的主题客舱活动，让旅客在坐飞机的时候就能了解维权知识。杭州机场和宁波机场也不甘落后，一个联合多方单位搞普法宣传和技能比武；另一个推出了候机楼餐饮商户3·15专属折扣，还请出老字号“三关六码头”来展示非遗手作产品。舟山机场联合普陀山市场监督管理分局的执法人员现场答疑解惑；温州民航围绕“共筑满意消费”的主题行动起来；安徽监管局联合安徽机场集团、东航安徽分公司等单位在合肥新桥机场组织了知识问答和互动派礼；福建监管局在福州机场由元翔、福州航空等单位承办活动；南昌机场让东方航空和江西航空等驻场单位详解乘机安全和行李托运问题；赣州机场重点宣传了“20分钟截载”和“橙心中转”的特色服务；山东航空公司采取线上线下同步的方式覆盖多个服务场景；厦门民航在高崎机场发放各类宣传材料耐心解答旅客提问。 从3月12日开始各单位就忙着组织员工参与民航局线上知识竞赛和“我为民航代言”活动。3月15日上午温州机场联合驻场航司在T2航站楼设台发放宣传单页和礼品推广“四免”服务激发旅客获得感；安徽那边设立咨询台推广“皖美新桥”等品牌并发放反诈指南；福建那边志愿者现场发放材料引导旅客参与线上有奖竞赛取得良好效果；南昌那边设置三大环节详解热点问题；赣州那边科普净空保护和反诈问题；山东那边同步覆盖售票值机等场景；厦门那边的效果也很不错。 这次“3·15”系列宣传活动通过线上线下联动、空中地面协同、专业科普与趣味互动相结合的方式，把航空消费知识普及到了广大旅客心中，也增强了大家依法维权的意识。华东民航在提升服务品质和保护消费者权益方面的努力成效显著，为构建一个公平透明、健康有序的航空消费环境贡献了自己的力量。（编辑：许浩存 校对：陈虹莹 审核：韩磊）