问题：会展业竞争加速，新一线城市如何打造“可持续增长”的会展新地标，既能承接大体量展会，又能形成稳定运营与产业链接能力，成为各地场馆运营方面临的共同课题。传统展馆以空间出租和单点服务为主，容易出现旺季紧、淡季空、产业带动弱等问题，难以满足主办方品牌传播、招商对接、综合服务和观众体验上的更高期待。 原因：需求结构正在变化。一上，主办方正从“办一场展”转向“做一盘生态”，更看重策展定位、资源导入、传播矩阵与政策衔接等综合能力；另一方面，展商更强调交易效率和参展成本控制，期待更智能的配套和更完善的馆内商业服务；同时，观众对交通可达性、动线效率、数字化导览和沉浸式体验提出更高要求。叠加城市产业升级、临空经济发展与国际交往需求增长，推动场馆从“基础设施”向“平台型、枢纽型”功能加快转型。 影响：，杭州大会展中心在行业大会场馆论坛环节以“友好型场馆的迭代与进化”为主题介绍实践路径，核心是以客户体验和品牌价值为牵引，打通服务壁垒，实现从“场地提供者”向“产业伙伴”转变。其做法强调对三类核心群体的系统化服务：面向主办方，通过更灵活的价格与政策对接机制，叠加主题保护与媒体传播资源，提供从策展到运营的全周期支持，提升项目落地确定性与办展效率；面向展商，构建集智慧展览服务、商业空间与餐饮配套于一体的馆内生态，减少沟通环节，提高现场效率；面向客商与观众，依托临空区位与轨道交通衔接优势，配套智慧导航与特色场景空间，提升可达性与体验感，增强“愿意来、留得住、愿消费”的转化效果。 运营数据是检验路径有效性的直接指标。2025年作为场馆首个完整运营年，杭州大会展中心全年展览规模突破150万平方米。在近5年全国新开业的29个展馆中，其首年承接展会面积位居前列。场馆既服务全球数字贸易博览会等国家级活动，也引进覆盖健康科技、民生消费、教育创新等领域的一批行业龙头展会，并承接多样化高端活动，形成“以展为主、多元共生”的运营结构。业内观察认为，该结构有助于平滑季节波动、提升综合营收能力，同时通过会议、演艺、赛事与酒店等配套联动，增强城市消费与服务业拉动效应，为“会展+产业+城市”的协同提供支撑。 对策：围绕行业共性难题，杭州大会展中心在本次大会期间推动跨区域合作机制建设，与长沙国际会展中心、德清国际会议中心有限公司签署合作协议，合作方向聚焦品牌共建、资源共享、运营协同与行业联动。通过互引优质展会资源、共建信息互通与服务标准体系、推动区域政策与市场对接等举措，旨在形成常态化、机制化的协作平台。此举有利于改变单体场馆“各自为战”的局限，提升对头部项目的吸引力与承载力，也为长三角与中部地区在会展领域形成优势互补提供抓手。 前景：面向未来，会展业高质量发展更需要与城市产业链、创新链、供应链深度耦合。杭州大会展中心提出继续深化“友好型场馆”建设，强调将场馆嵌入城市产业体系，成为要素流通枢纽、品牌发布平台与创新验证场域。随着跨区域协作机制推进、服务标准完善以及多元业态持续拓展，场馆有望在临空经济区形成集聚效应，并以会展经济的“乘数效应”带动产业与城市能级提升。对城市而言，这不仅是引入增量项目，更是通过平台化运营提升资源配置效率、扩大对外开放能级的重要路径。
杭州大会展中心的运营实践，为会展行业提供了可参考的新样本，也表明了会展经济在提升城市能级、促进产业协同中的作用。其“友好型场馆”模式与区域合作探索，有望为全国会展业高质量发展提供借鉴。