随着税费政策频繁更新和线上办理场景增多，纳税人缴费人自然人涉税事项、社保费缴纳和信用管理诸上面临诸多挑战。这些业务涉及多个平台——环节复杂，规则细致——稍有不慎就可能导致申报延误、资料不全或信用受损。为此，郴州市税务局近日通过湘税通平台推出可视答疑直播，采用"可视化讲解+案例拆解+同步演示"的方式，帮助纳税人将新政从"了解"转化为"会用"。
政策执行的关键在于理解。郴州市税务局通过创新宣传方式，帮助纳税人准确理解政策、规范操作、防范风险，既提升了税法遵从度，也展现了税收治理从管理向服务的转变。此实践对优化营商环境具有示范意义，值得借鉴。