很多企业搞直播的时候，都会碰到两个特别让人头疼的问题。第一个是数据太难统计了，播完之后只知道有多少人来看，谁看了、看了多久、互动了几次都不知道。第二个是给客户打标签太麻烦，评论区有互动还得一个一个去看，再手动给客户贴上对应的标签。这事儿效率太低，很容易漏掉那些真正想买东西的人。单纯用企业微信自带的功能根本解决不了这两个大难题。那这次文章就给大家介绍一下，怎么通过官方服务商芝麻微客来把运营做得更细、更精。 那数据到底能在企业微信哪里查到呢？打开企微工作台，找到【直播】再点进【直播记录】，这里能看到直播的时长、看的人有多少、一共发了多少条评论这些基础信息。不过原生功能有个挺大的限制：没法知道谁具体看了多久，名单也导不出来，更没法区分哪些人是有购买意向的。 如果想要更精准地了解客户行为，芝麻微客就派上大用场了。它不光记录那些基础数据，还能做这些事情：客户啥时候进的直播间能清楚记录下来，帮你看预热效果怎么样、流量高峰期在几点；每个客户看了多久能自动算出来（比如全程看完了、看了超过60%还是不到30%）；评论内容和连麦发言这种互动细节也能记录下来；甚至谁分享了直播间拉来了多少新人都能查个水落石出。 客户发了评论该怎么自动打上标签呢？以前大家都是播完了手动一个个去搞。现在有了芝麻微客的自动化打标功能，双手彻底解放了。首先进入后台，在【营销裂变】→【营销活动】→【企微直播】里新建一个活动，把主题、主播、时间什么的填好，然后选好提醒的方式（可以提前5分钟、15分钟提醒）。 接着就是设置打标签的规则。根据你想干什么勾选就行了，重点就是“按观看时长打标”这块儿。比如设置看满60分钟就打上高意向的标签；发了评论就打个咨询意向的标签；连麦发言了就打个深度互动的标签。最后保存一下配置并发起直播就好了。等播完以后系统会自动把这些观众的行为记录下来，然后按照你定好的规则批量给客户打上相应的标签。