随着互联网技术不断普及,大家在买票的时候往往会依赖在线旅游平台。可最近不少人发现了个怪象,那些网页上总是挂着“最低价”、“特惠价”的诱人标题,可真要付款时,系统又会偷偷给你加很多隐藏费用。这种用虚假低价来诱导消费者下单的做法,已经成了一个行业潜规则。 记者在调查中发现,某主流旅行软件在搜索机票时,默认是把价格低的排在最前面。比如系统显示的698元机票,其实进去结算后就变成了869元。这是怎么算的呢?原来系统自动给你加上了61元的“航班延误保障礼包”,就算你手里有27元的优惠券能用,最后还是得花掉869元。 要是你能退回页面去选标价709元的那个“裸票”,再加上燃油费和机场建设费,用一张16元的优惠券抵扣一下,最后只需要付819元。这么一算,明明是你选了那个“最低价”套餐反而多花了50块钱!这就是平台通过偷偷捆绑服务来变相涨价的招数。 从法律角度看,这种行为已经违规了。2019年出台的《电子商务法》明确规定,搭售商品或服务必须让消费者显眼地看到才行。中央党校(国家行政学院)的张效羽教授指出,平台把机票价格包装成“整体最低价”来展示,故意把核心产品和附加服务的钱混在一起算,这不仅是侵犯知情权,更是剥夺了消费者的真实选择权。 现在监管部门整治过那种默认勾选保险、加速包的乱象后,有些平台又开始玩起了更隐蔽的套路:一方面在搜索结果里故意亮出不含服务的低价来吸引人眼球;另一方面又在结算页面的设计上动手脚,把那些附加选项弄得特别容易点到,让人在没搞清楚的情况下就稀里糊涂地买了高价套餐。 因为取证太难、维权成本太高,很多消费者就算发现被骗了也只能自认倒霉。这就让那些不守规矩的平台胆子越来越大了。长远来看,这种套路式营销其实反映了平台盈利模式的短视。互联网的核心竞争力应该是信息透明和服务好,而不是靠挖坑赚钱。 要想改变这种局面,需要大家一起努力。平台必须老老实实公示价格构成;监管部门要及时给新的套路划出红线;消费者自己在交易时也得多留个心眼。只有构建一个公平透明的环境,才能让技术真正给老百姓带来好处。