这两年搞房产中介可真不容易。人才怎么用、团队怎么带，一直是这行稳不稳的关键。最近在上海太平洋房屋有个挺有意思的例子。那是一位姓王的小伙子王刚强，他今年回到太平洋后才一百天不到，就把一个全是新人的队伍从垫底给带到了公司的第一名。 老王这人有个特点，他是2018年第一次加入太平洋的，那时他干得特别猛，很快就成了店里的顶梁柱。后来他出去折腾了一圈别的行业，今年又杀了回来。 这次回来接的摊子可不轻松。他面对的不是那种熟手多的老队伍，而是一个正在重组期、经验都不深的小集体。这就逼着他不仅要盯着业绩指标干活，还得在短时间内把大家的心给拢到一起。 头两个月的时候压力确实很大。他给我说：“最关键的就是既要赶紧摸清每个人的底细，又要带着大家搞出点名堂来。既然带队伍，就得对结果负责。” 刚开始破局那阵子，他琢磨了好几天，最后把思路定在了“把手里的资源盘活”上。他花了一个月的功夫把以前积攒下来的房源资源都翻了个遍，还根据手下人的性格特长进行攻坚。这样一来，第一个月大家就把业绩的坚冰给打破了，并且为以后的发展攒下了不少关键房源。 虽说开局顺利，但路走得也不是那么顺溜。第二个月遇到了几起眼看要成交的单子突然就僵住了。面对这种波动，老王倒是表现出了难得的淡定：“这在做业务里太正常了，它正好验证了咱们路子走得对不对。关键是咱队伍不能慌神儿，必须死磕既定的策略不松劲儿。” 这种对业务波动的清醒认识给大家吃了颗定心丸。坚持下去之后转机就来了，第三个月业绩一下子就翻了好几倍。说到为什么客户这么信任他，老王觉得最关键的就是“要把维护做得细水长流，还要去提供那种让客户感觉超值的服务体验”，这在信息透明的市场环境里特别管用。 作为个年轻管理者，老王特别看重“敏感度”和“平衡力”。所谓的敏感度就是对员工情绪的及时把握，还有在谈业务的时候抓机会的本事。平衡力就是要照顾好团队的氛围——既要表彰先进的人，也要拉一把暂时落后的同事。 他觉得管理说到底就是要把“人心”给聚拢来。在具体管事的时候他有一套办法：用一些可视化的工具把目标摊开来看，然后每天早中晚都要开会复盘一下干得怎么样、还有哪些没干完。 这种清晰的节奏让队伍尤其是那些新入行的孩子有了安全感，把日常的活干踏实了和最后出业绩就串成了一条线。 往后看他也给队伍定了个清楚的目标。他觉得目标不能光挂在嘴边喊口号得看实际效果。只有把预期的收入和发展信心给大家拴住了，“大家一起挣钱、一起长大”才能成为队伍长久不散的根。 同时他也明白市场在变策略就得跟着变。管理者既得带头冲在第一线去干实事儿，还得有眼光去想未来怎么留住人。 老王在太平洋这一百天带出的成绩不光是个人英雄主义的故事。这就是一个年轻人在大平台上怎么通过把资源理通、把过程管住、把队伍带活，把自己的价值和大家的效率一起提升起来的活样板。 现在房地产中介越来越讲究专业和服务质量了。这个案例告诉我们怎么把一线队伍的潜力给挖出来：除了目标要明、过程要严之外，更得把“人”给伺候好了才行。