1月21日，茅台官方通过“小茅i茅台”微信公众号就近期生肖酒包装上的文字误差发布了回应。作为茅台生肖系列中的一员，53%vol 500ml的丙午马年经典版茅台酒，原本是把“昴宿”的“昴”字给刻在外包装侧面的星宿图案上。但因为印刷错误，“昴”字少了一横撇，成了“昂”。 这个产品定位高端，兼具饮用和收藏价值，设计时融合了四方四象、二十八星宿体系还有马年文化，想展示“天人合一”的东方哲学观。这次失误是消费者在社交平台上发现并指出的。“昴宿”是西方白虎七宿之一，代表这个星宿的字印错了。很多网友就开始讨论，这到底是审核没看清楚，还是印刷错了版，甚至有人觉得这会不会像以前的错版一样涨价。 讨论越闹越大，茅台那边反应挺快。他们的回应很亲切，确认了确实是少印了一横撇，也感谢了消费者提醒。在解决方案上，茅台说是生产那边的同事正在加班改模具。对于已经买了这酒的人，建议就近去茅台自营店换。他们还挺有想法地提了个建议，想用模具让消费者自己补上这一横撇。虽然还没说准能不能行得通，但这算是想把问题变成互动的机会。 这次事儿看着像是个小纰漏，其实背后挺复杂。像茅台这种大品牌，包装上的细节尤其是文化符号的准确性特别受关注。错个字容易让人怀疑品牌对文化有没有诚意。现在消费者都爱在网上发声，企业反应的快慢和诚不诚心直接关系到牌子好不好。茅台这回大晚上发声明还给出具体办法，处理得挺到位。 高端收藏品最怕出现非预期的“误差”，这可能会让人觉得质量有问题或者涨价。这次错误也是中国制造业升级路上的一个例子。想从“制造”变成“智造”和“品牌”，光有技术和设计不够，细节上得精雕细琢才行。 这件事其实就是观察大品牌怎么管理产品、应对舆情还有维护客户关系的一个窗口。贵州茅台的处理速度和诚意都不错，但也提醒大家做高端品牌得时刻小心才行。“昴”变成“昂”到底是个有意思的小插曲还是会引起大讨论，还得看时间怎么说。