1987年1月26日，无锡到杭州的81/82次旅游特快列车开行，这是“西子号”的诞生。到了2026年1月26日，这辆车调图了，车次变成了G46/G41/G7566/G7511。你看，它已经从以前开60公里的普速车，变成了能跑350公里的高铁。这么多年下来，车型和车次换了不少，可服务的理念一直没改。 这次春运前，“西子号”准备给大家搞点新花样。他们在车厢门口立了个岗，不是真人，是宇树科技派来的机器人编外“乘务员”。记者李剑平就给它拍了不少照片。这个机器人不光能欢迎旅客上车、巡查车厢，还给大伙儿提供智能高效的服务呢。 为了让旅途更舒适，他们专门设了一节“静音”车厢。乘务员会去引导大家安静一点，要是有人需要，还会发免费的“静音包”，还给孩子准备了拼图、贴纸和图书。行李防错拿的识别环、儿童防走失贴这些便民物品也都免费提供。“爱心百宝箱”里新增了暖宝宝、晕车药和儿童口罩，应急物品有40多项了。 还有便携式充气垫搭的临时护理台，已经帮200多个母婴家庭解决了哺乳的问题。绣上新LOGO的靠枕和毛毯也很暖和，让旅客感觉像是在流动的家里。 为了让春运多些文化味，“西子号”还要搞个“新春文化车厢”活动。宇树科技的智能机器人“福兴”会陪着小提琴、越剧表演在车厢里转，给大家送定制的福字和春联。乘务员还会和旅客一起体验年画拓印、灯笼制作，把文化的温暖送到每个人心里。 李剑平拍了很多照片，记录了机器人和旅客互动问好的场景，还有乘务员列队欢迎的样子。“西子号”品牌的负责人车菲菲说，他们会用全新的服务温暖春运的旅客，继续擦亮杭州这座城市的流动名片。