3月13日,广州互联网法院搞了个新闻发布会,把杨峰找来说这事。 广州互联网法院的副院长赵建文,跟大家念叨了一下现在网上卖货越来越难搞。说这产业是越做越大,广州互联网法院受理的那种涉及直播卖货的案子,涨得特别快。2020年的时候才这么点事儿,到了2025年直接冲到806件,跟2020年比起来,翻了快8倍。 你看那些打官司的商品,扎堆出现在黄金玉石这些值钱的玩意儿上,占了这行业纠纷的37%。因为这东西贵,也不太懂行,加上在直播间里只能看那么一眼,成了最容易吵架的地界儿。这次新闻发布会上面,一共放出来11个典型的麻烦事,里头就有个商家搞“障眼法”骗钱的事儿。 商家在某个平台上搞直播卖一款貔貅足金手链的时候,吹得可厉害了,说它是“实心24K纯黄金”,“里里外外都是纯黄金”,“原价18888元”,现在打折只要2999元。有个叫邓某的人一听就买了。 结果货到手一看,那黄金珠子一边凹进去了,里面还是空的。貔貅那个部分也是空的。但在当时的直播里根本没露馅。邓某觉得主播在镜头前特意挑好角度让他看,把关键的破洞和空心的地方都挡住了,让他以为是实心的。这种隐瞒行为让他对分量和价值判断错了,肯定是欺诈,于是他就去起诉要退货退钱还要三倍赔偿。 最后法院判下来说商家那话说得太实在了,直接左右了顾客买不买、买多少的心思。结果给的货明明都是空心的根本不是实心足金。商家利用直播的特点,选着地方展示、局部拍、还挡住视线这种“障眼法”,硬是把坏的地方给藏起来了。因为这个错误认知让消费者才下单的,这就叫欺诈。 所以法院同意邓某退一赔三。法院还特意说直播不像照片那样能修修改改的,它是现场直播的动图,消费者更信那个眼见为实的演示。这个案子就是专门盯着网上卖黄金饰品这块的。这次官司也告诉做直播的人该老实点了,不能光靠忽悠。这对规范行业和让大家买得明白都有好处。