嘿，2月4号那天，建设银行潍坊昌邑支行可忙坏了。一位叫魏正昕的大堂经理，在接到昌邑市柳疃镇闫家安村一位老人的求助后，立马赶过去帮忙。这位老人因为手机操作失误，把银行卡给关联到了一项保险业务上，结果账户被扣了一千五百多块钱，这可是他和老伴好几个月的生活费。 魏正昕一听就急了，先把老人稳住，仔细问了问是怎么回事。她一边柔声安慰说别着急，一边翻查老人的手机，很快就找出了问题。凭着过硬的本事和较真的态度，她熟练地操作了一通，帮老人解绑了那个保险业务。 还没等老人喘口气呢，魏正昕又去协调追回了被扣的钱。这还没完，她看老人不太会用智能手机，就主动给他讲了以后咋用手机银行付钱才安全。这些贴心的话让老人心里特别暖。 后来老人发了短信道谢，说真的很感谢建行的工作人员，是建行帮老百姓把钱袋子给护住了。别看这事儿不大，可真把咱老百姓的生计给保住了。 3月14日鲁网报道说，这次事件虽然不算大，但特别能说明建行员工是怎么服务客户的。他们不光是急人所急、手快活儿好，还给客户提了个醒儿。这么有温度的服务可不只是守护了钱袋子，更是守护了老百姓对银行的那份信任。