2月3日那天，李师傅正开着车往京港澳高速孝昌段走，路上轮胎突然爆了，他一个人在那儿急得团团转。孝昌收费站的外勤人员巡逻时发现了他，马上就跑去帮忙。他们先把安全警示标志摆好，又从站内找来了千斤顶、扳手这些工具，大家分工合作，帮李师傅把坏轮胎卸下来，再把备胎换上去。忙了大半个钟头才修好。因为正赶上饭点，大家还把热乎的饭菜端给他吃。李师傅一边吃饭一边说，跑长途最怕出事，今天又冷又饿，这碗饭让他心里特别暖。 孝昌收费那边把“暖心驿站”的服务送进了春运的路途中。温冰冰是荆楚网的通讯员。李师傅握着收费员的手一个劲儿道谢，脸上全是感激。之前他们在站内专门设了个便民服务站，有修车工具、急救药、热水、方便面这些东西，还组织了青年志愿服务队24小时值班。不管是换轮胎、送热食，还是指路、救人，这种贴心的事儿做了不少。孝昌收费站的负责人说，守护大家平安出行是他们的本分，接下来还要把服务做得更细更暖，让大家回家的路都顺顺当当。