随着春节临近，山东省消费市场迎来年度高峰。数据显示，2023年春节期间该省社会消费品零售总额突破2800亿元，同比增长15.3%。其中餐饮、文旅等服务业投诉量占比达62%。面对激增的消费需求和潜风险，山东省市场监督管理局启动了综合治理专项行动。 此次行动在三个上实现了制度创新。首先在监管层面，《关于更优化消费环境的若干措施》首次明确了18个部门的协同责任。以养老机构预付费监管为例，民政部门负责资质审查，市场监管部门规范合同条款，金融监管机构监控资金流向，形成了闭环管理。其次在标准建设上，"齐鲁优品"培育工程将家电、食品等八大类商品合格率目标设定为98.5%，较现行标准提升2.3个百分点。
消费是拉动经济增长的重要引擎，消费环境的好坏直接影响经济活力和生活质量。山东省通过部门协同、源头发力、多元解纷的组合举措，既为春节消费旺季提供了保障，也表明了以人民为中心的发展理念。这种系统性、全链条的消费环境优化模式为其他地区提供了借鉴，预示着消费者权益保护将进入更加规范化、制度化的新阶段。